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LA BANCA DEL FUTURO È DIGITALE: oggi, grazie alle tecnologie digitali gli istituti di credito hanno l'opportunità di conoscere e soddisfare le esigenze dei clienti, ricostruendo quella relazione di fiducia che una volta nasceva e cresceva in filiale, mentre oggi va gestita in tutti i punti di contatto.

Servizi sempre disponibili, in ogni parte del mondo a qualsiasi ora e da qualsiasi dispositivo. I clienti si aspettano la digitalizzazione, unita a un adeguato livello di interattività, facilitato anche dalla presenza dei gruppi bancari e assicurativi sui social network, dove gli utenti passano molto tempo e dove si aspettano di trovare le risposte alle proprie domande e un’assistenza rapida ed efficiente.
Ma innovare in un’organizzazione complessa e altamente regolamentata come la banca rappresenta uno sforzo di cambiamento importante, in quanto si tratta di declinare l’innovazione superando sistemi tecnologici stratificati nel tempo e comportamenti cristallizzati in prassi sempre più obsolete.

ABI Lab organizza sul tema della banca digitale il 22 e 23 marzo a Milano presso Spazioeventiquattro la 12ª edizione del Forum ABI Lab, patrocinata dall’Agenzia per l’Italia Ditale della Presidenza del Consiglio dei Ministri. Durante l’evento il mondo bancario, istituzionale, accademico e aziendale si incontreranno per approfondire e discutere la business transformation delle banche: come evolvere il fattore culturale, umano, e quello metodologico, scoprendo come utilizzare al meglio i vari strumenti disponibili.

Interverranno esponenti delle istituzioni bancarie europee, che affiancano le banche in questo processo di trasformazione sostenendo un contesto normativo favorevole alla creazione di servizi bancari digitali sicuri, affidabili ed efficienti, con l’obiettivo ultimo della creazione di un mercato unico dei servizi finanziari e di politiche di sostegno della crescita economica.
Saranno presenti manager del mondo bancario, italiano e internazionale, e professionisti dell’ICT che, come tradizione per il Forum ABI Lab, condivideranno con i partecipanti le proprie esperienze e competenze per concreti piani di digitalizzazione e si incontreranno per fare il punto sui principali ambiti di innovazione e sull’evoluzione dei processi e della tecnologia nella realtà bancaria.

Nel corso dell’evento saranno diffusi i risultati del Rapporto annuale ABI Lab sullo scenario e i trend del mercato ICT per il settore bancario.

A chiusura della prima giornata alla presenza di autorevoli rappresentanti istituzionali ed esperti di innovazione, si svolgerà la cerimonia di consegna del Premio ABI per l’Innovazione nei Servizi Bancari ai progetti che si sono distinti, nel corso dell’ultimo anno, per innovazione, creatività, unicità e impatto.